Гарантия Expert
ERGOBOSS Гарантирует
Наша компания является официальным дилером всех брендов представленных на сайте, поэтому все гарантийные и рекламационные обращения решаются нами. Мы не отправим Вас ни в какой сервисный центр, или куда-либо еще. Иными словами мы полностью берём на себя решение всех проблемных ситуаций в течение срока жизни товара (даже после завершения гарантийного периода).
Гарантийный срок эксплуатации продукции составляет 1 год со дня ее приобретения.
Гарантия распространяется на:
-
механизмы, отвечающие за регулировки кресла;
-
несущие части рамы;
-
газ-патрон;
-
ролики;
-
материал обивки.
Порядок обмена и возврата по гарантии
Если вы считаете, что полученный вами товар неисправен, или недовольны его качеством:
- Свяжитесь с нами по телефону или напишите письмо на mail@ergoboss.ru. Мы ответим на все интересующие вас вопросы и свяжемся с производителем, если не сможем решить проблему по телефону.
- Если устранить неисправность не получается, следует произвести обмен или возврат товара. Клиентам в Москве необходимо привезти его к нам в офис или оплатить курьерскую доставку. Клиенты из регионов РФ могут передать товар транспортной компании ПЭК или СДЭК, которая доставит его в Москву за наш счёт.
- В случае обмена товара мы оплачиваем доставку и привозим вам новый или отремонтированный экземпляр;
- В случае возврата товара мы вернём вам деньги в полном объёме в течение пяти рабочих дней переводом на карту или наличными (в зависимости от формата оплаты заказа).