Гарантия Dauphin

ERGOBOSS Гарантирует

Наша компания является официальным дилером всех брендов представленных на сайте, поэтому все гарантийные и рекламационные обращения решаются нами. Мы не отправим Вас ни в какой сервисный центр, или куда-либо еще. Иными словами мы полностью берём на себя решение всех проблемных ситуаций в течение срока жизни товара (даже после завершения гарантийного периода).

Компания Dauphin даёт гарантию на свои кресла сроком 5 лет при нормированной 8-часовой эксплуатации продукции в течении суток. При более длительной эксплуатации, сроки гарантии соответственно сокращаются. Гарантии не подлежат детали изделий, подверженные общему износу, поломки, возникшие вследствие эксплуатации, не соответствующей определённым директивам, неправильного обращения в экстремальных климатических условиях, неправомерного вмешательства.

Порядок обмена и возврата по гарантии

Если вы считаете, что полученный вами товар неисправен, или недовольны его качеством:

1. Свяжитесь с нами по телефону или напишите письмо на mail@ergoboss.ru. Мы ответим на все интересующие вас вопросы и свяжемся с производителем, если не сможем решить проблему по телефону.
2. Если устранить неисправность не получается, следует произвести обмен или возврат товара. Клиентам в Москве необходимо привезти его к нам в офис или оплатить курьерскую доставку. Клиенты из регионов РФ могут передать товар транспортной компании ПЭК или СДЭК, которая доставит его в Москву за наш счёт.
3. В случае обмена товара мы оплачиваем доставку и привозим вам новый или отремонтированный экземпляр;
4. В случае возврата товара мы вернём вам деньги в полном объёме в течение пяти рабочих дней переводом на карту или наличными (в зависимости от формата оплаты заказа).